よほどの特殊な仕事でない限り、
あなたのやっているビジネスと同じことをしている
人や会社が世の中にはたくさんいるはずです。
それなのに、お客さんはなぜ
あなたから買うのでしょうか？
この理由がはっきりしているほど
あなたの周りにはお客さんが
自然と集まってきます。
自分の「独自のウリや強み」を
理解して行動しているからです。
しかし、この理由によっては
自分の首を絞めてしまう
こともあります。
たとえ話でいきます。
あなたの街に、
りんごを売っている店が
全部で3件あったとします。
あなたは、そのうち1店舗の
店長だとしましょう。
あなたの店に来たお客さんは、
他の店ではなく
なぜあなたの店を
選んだのでしょう？
逆に言うと、あなたは
どんな強みを活用して、
お客さんに来てもらいますか？
いろんな理由を
作ることができると思いますが、
いちばんオススメしないのは
「他の店より安いから」
「おまけしてくれるから」
といった類のもの。
いちばんよく思いつく手ですが、
値段の安さを理由にするのは危険です。
これは、簡単に真似できてしまいます。
よそも真似したら、あっさり価格競争に
陥ってしまうからです。
やればやるほど自分の首を絞めます。
では、他の理由とはなんでしょう？
例えば、付加価値をつけていく方向で
考えるとよいです。
「あの店から買うと、
りんごのおいしい食べ方の
レシピを教えてくれるから」
とか、
「あの店はりんごの目利きが
すごいから、他の店より
おいしいりんごが手に入る」
これだったら、
品質の良さで勝負すれば
値段を下げずに、
付加価値をつけることができます。
自分の専門性を高めて
それを付加価値にしていきます。
また、
「りんごの他にも果物が豊富」
「りんごの他に、
様々なおやつも扱っている」
など、りんごを買うのであれば
これも必要だろう、というものを
先回りして準備しておくことは
お客さんにとっても親切ですし
そこ一軒で全部揃うのですから
わざわざ行く理由になります。
お店としてもセット販売すれば
さらなる売上アップです。
そして、ぼくが
最強の武器だと思っているのが
「仲がいいから」
「いつも話を聞いてくれるから」
「毎週届くチラシが面白いから」
りんご関係ないじゃん！！（笑）
これを書いてしまうと
身もふたもないのですが、
実のところ、これが
最強かもしれません。
どうせ買うなら
仲のいい人から買いたいですよね。
もちろん最低限、
りんご屋としての
クオリティは必要でしょう。
でも、お客さんは別に
世界一のりんごを
求めているわけでもありません。
それよりも、人として
心地よい関係が築けるなら
案外それが最強の武器に
なってしまいます。
コミュニケーション能力を
高めることは、
大きな付加価値を生みます。
どういった理由であれ
「これ」というものが見つかれば
そこを伸ばしていくことで
その方法にあった
お客さんが集まります。
さらに、これらの１つだけでなく
掛け合わせることで
さらに大きな強みが作れます。
毎回レシピをくれて
仲もよかったら、最強ですよね。
さて、あなたのお客さんが
あなたから買わなければいけない
理由とはなんでしょうか？
あなたならどんな理由を
つけられそうですか？
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