トラブル時の対応ひとつでお客さんが一気にファンに変わる
ネット印刷、今はとても気軽になりましたよね。ぼくも自力でチラシの印刷用データを作って印刷物の発注をすることがあります。
マーケティング
これまでに公開したブログ記事の一覧です。
「買ってください」と言うとみんなが離れていく理由
子供の頃、勉強しようかなと思っていた時に親から『勉強しなさい』と言われるとやる気がなくなったりしませんでした？この現象、実は
お客さんの「カゴ落ち」を防ぐ逆転の発想
先日、知人にオンライン商品の決済方法についてレクチャーしていたのですが、その中で、決済システムのPayPalについて少し説明
〝かずのこ〟をめぐる（マーケティング的）攻防
ある年末、ぼくが買い物に行った時の話を聞いてください。うちの近所のイトーヨーカドーに買い物に行っていました。お正月は
ペルソナを決めなきゃいけない一番大事な理由
「まずベルソナを決めることが大事」ってマーケティングの世界ではよく言われますよね。 ペルソナというのは直訳すると「仮面」
マーケティングの「分析」に振り回されないために
マーケティングの本を読んでいるとさまざまな分析方法が登場します。たとえば3C分析とか4C分析、（Cがひとつ増えただけのように
江戸時代の商人に学ぶまさかの顧客リスト管理法
「マーケティングで一番大事なものはなんですか？」と聞かれたら、ぼくならたぶん迷わず「顧客リストです」と答えます。 こ
人はもともとコミュニケーションが苦手？
対面営業をしている方のグループに営業のアドバイスをさせていただく機会がありました。共通してみなさん業種の経験が浅く「対面での
ダイレクトメールを「開けさせる」技術
郵便のダイレクトメールって、時々届きますよね。それ、封筒を開けてますか？通販で何かを買うと定期的に商品のご案内が届いたり。
ママ向けのイベントで声をかけられた……（男性なのに）
先日近所のショッピングモールを歩いていたときのこと。ぼくは平日午後など、気分転換によく近所のショッピングモール内にあるカ
「あなたから買いたい」を作り出すためにやるべきこと
よほどの特殊な仕事でない限り、あなたのやっているビジネスと同じことをしている人や会社が世の中にはたくさんいるはずです。
マーケティングリサーチが大失敗する理由
マーケティングをやるにあたってリサーチ（調査）って、すっごく大事です。 中国の兵法書「孫子」にはこんな有名な言葉がありま
「売り込み」と「提案」の境界線
集客をする時のお声がけにおいて、とても大事にしたい考え方があります。それは、 「あなたのことを考えていますよ」とか、
「売り込みが苦手」のマインドセットを外す
体感的にいうと、7〜8割くらいの人が「売り込みやセールスが苦手だ」と思っているんじゃなかろうか。（この比率は感覚なので 信用
魚のいない釣り堀に釣竿を投げる人
あなたのやっているビジネスの「お客さん」がどんな人か定義していますか？ もちろん、年齢・性別・趣味嗜好などいろんな方